【产品上线】无忧退货保障服务（Easy Return）变化通知（预计生效日期：2023年8月14日）

规则要点：无忧退货保障服务支持非RTS品的范围从原来五个行业拓展为十大行业，开通无忧退店铺这个十个行业的非RTS品，也将对买家透传“Easy Return”标识，也将自动投保，并享受无忧退服务保障。本次规则仅调整无忧退支持非RTS品的行业，其他规则要求未有变化。

建议行动点：知悉本次规则，商家无需进行任何操作则可按规则生效后的产品服务来合作。

（一）背景

为了向国际站商家提供更全面的保障服务及更佳的产品体验，无忧退货保障服务（以下简称“无忧退”）拟对订单投保规则进行调整。

（二）主要内容

1、调整内容：

调整前：

（1）无忧退支持“Apparel”、“Home & Garden”、“Consumer Electronics”、“Beauty”和“Personal Care & Household Cleaning”五个行业的RTS品和非RTS品，开通无忧退店铺的这五个行业的RTS品和非RTS品将对买家透传“Easy Return”标识，也将自动投保，并享受无忧退服务保障。

（2）其他类目上无忧退仅支持RTS品，非RTS品无法投保，也不享受无忧退服务。

调整后：

（1）无忧退将支持“Apparel & Accessories”、“Home & Garden”、“Consumer Electronics”、“Beauty”、“Personal Care & Household Cleaning”、“Sports & Entertainment”、“Mother, Kids & Toys”、“Luggage, Bags & Cases”、“Jewelry, Eyewear, Watches & Accessories”和“Vehicle Accessories、Electornics & Tools”十个行业的RTS品和非RTS品，开通无忧退店铺的这十个行业的RTS品和非RTS品将对买家透传“Easy Return”标识，也将自动投保，并享受无忧退服务保障。

（2）其他类目上无忧退仅支持RTS品，非RTS品无法投保，也不享受无忧退服务。

说明：本次规则仅调整无忧退支持非RTS品的行业，其他规则要求未有变化。

2、生效时间：

1）预计生效时间为2023年8月14日（最终以系统实际上线时间为准）；

2）无忧退是信用保障服务升级版（简称“TA Plus”）子服务之一，本次调整后，TA Plus服务中的“无忧退保障条件”同步调整，调整内容与以上一致；

2）针对本次规则生效前已开通无忧退的商家，若有意愿享有升级后的相关服务，无需进行任何操作则可按规则生效后的产品服务来合作；若商家要退出无忧退保障服务的，可通过以下路径操作：My alibaba-交易管理-交易保障服务-无忧退货保障-关闭保障服务。商家退出前已经起草的订单，会继续享受原有规则下的无忧退保障服务。

【FAQ】

Q1：此次订单投保规则升级后，针对流程中的信保订单是否按新的投保规则执行？

答：规则升级正式生效后，新起草的信保订单适用新规则，正式生效前已起草的信用保障订单不受影响。

Q2：产品升级后，无忧退货保障服务费率是否有变化？

答：没有变化，如您的交易订单属于TA Plus订单，则您不需再为无忧退服务单独付费。

Q3：无忧退保障覆盖的产品，有何标识？

答：参加无忧退货保障服务的产品在产品详情页享有“Easy Return”服务标识。

温馨提醒：

为了更好助力商家及时获取国际站业务变化，商家可以在此查询相关规则&业务公告（禁限售、交易履约、经营管理、商品合规等），无需从多个网站页面查找。路径：My Alibaba系统左侧导航栏-服务中心-规则中心-规则频道，您也可直接点此保存网址查看）如有疑问可咨询您的供应链拍档或拔打400-826-1688

阿里巴巴国际站规则运营中心

2023年8月10日